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接收完客人的抱怨後,慣老闆有三寶,首先是「先罵再說」,不管誰對誰錯不分是非就直接臭罵員工,藉此讓客人消氣,接著是「什麼都會扣錢」,把扣薪水當武器隨便亂懲罰員工,還順便省一天成本,最後是「客人永遠是對的」,逼員工不管怎樣低頭道歉就對了,所有的委屈只能自己肚裡吞。
另外,演出奧客的演員嘴臉超生動,讓人氣得牙癢癢,也讓許多網友稱讚「奧客演技超好,演員好敬業」、「奧客必備的嘴臉都有了」、「奧斯卡將非妳莫屬了啦」。
網搜小組/綜合報導
服務業最怕遇到不講道理的客人,以為「有錢就是老大」,而且愛把「叫你們主管出來」掛在嘴邊,讓在第一線的服務生好困擾。而好的主管和壞的主管出面後,會有甚麼不同的反應呢,網友「波特王 Potter King」就拍出影片,演出不同主管的處理方式。
影片中,服務生明明有確認過更換的飲料,但奧客卻堅持是送錯,要求道歉還拒絕付錢,最後大力拍桌並搬出奧客必備口頭禪「叫你們主管出來」。
但好的主管就不一樣了,首先會先了解整件事的來龍去脈,再來判斷誰對誰錯,明辨是非,並有禮貌但堅定地跟奧客講道理。也不會永遠站在客人的立場,相反的會保護員工,帥氣的主管還講出「如果讓員工受委屈,我寧可不賺這個錢」的超霸氣台詞,讓奧客都看傻了眼,只好惱羞成怒,轉身離開有話說不出來啊。
這支影片演出服務業常遇到的困境,影片中的好主管霸氣保護員工,網友紛紛稱讚真的是太帥啦,卻也感嘆「現實生活中不可能有這樣的主管」、「大部分都是遇到壞老闆,客人最大」。
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